Essayez d’abord de comprendre ce que vit la personne en faisant preuve d’empathie, en créant un climat sécurisant et sans jugement pour lui permettre de s’exprimer et de se sentir écoutée.

Il est important de respecter vos limites. Il ne faut pas hésiter à référer la personne à un·e autre intervenant·e si vous ne vous jugez pas en mesure de l’accompagner.

Face à un sentiment d’impuissance, certains intervenant·e·s peuvent avoir le réflexe de prendre le contrôle de l’entrevue et de suggérer rapidement des interventions. Pourtant, laisser la personne s’exprimer est thérapeutique et aide à planifier l’intervention.

Lorsqu’une personne dévoile une situation d’intimidation ou de violence, il est important de la croire. Ce type de révélation peut être difficile à faire pour la personne et mener à des incohérences dans son récit. Cela ne veut pas dire que l’intimidation n’a pas lieu.